NPS / CSAT 客户满意度计算器
计算 NPS 净推荐值、CSAT 满意度评分、CES 客户费力度，纯本地处理
NPS 问题：
"您有多大可能向朋友或同事推荐我们？"（0-10 分）
9-10 分 → 推荐者（Promoters） ｜ 7-8 分 → 被动者（Passives） ｜ 0-6 分 → 贬损者（Detractors）
NPS = 推荐者% - 贬损者% ，范围 -100 至 +100
9-10 分 → 推荐者（Promoters） ｜ 7-8 分 → 被动者（Passives） ｜ 0-6 分 → 贬损者（Detractors）
NPS = 推荐者% - 贬损者% ，范围 -100 至 +100
评分输入（每行一个 0-10 分）
分析结果
输入评分后点击「计算 NPS」
CSAT 问题：
"您对本次服务/产品的满意度如何？"
通常使用 1-5 分 （5 分最满意）或 1-3 分 （Positive/Neutral/Negative）
CSAT = 满意响应数 / 总响应数 × 100%
通常使用 1-5 分 （5 分最满意）或 1-3 分 （Positive/Neutral/Negative）
CSAT = 满意响应数 / 总响应数 × 100%
或批量输入原始评分（每行一个）：
批量评分输入
CSAT 结果
输入数据后点击「计算」
CES 问题：
"完成本次服务/操作，您花费了多少努力？"
使用 1-7 分 （1 分=极容易，7 分=极费力）或 1-5 分
CES = 所有评分之和 / 总响应数 ，分数越低越好
使用 1-7 分 （1 分=极容易，7 分=极费力）或 1-5 分
CES = 所有评分之和 / 总响应数 ，分数越低越好
评分输入（每行一个）
CES 分析结果
输入评分后点击「计算 CES」